La alerta del Sernac involucra a 1.959 unidades comercializadas en Chile. Una posible falla en la bomba de combustible será corregida mediante una actualización de software.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó una nueva alerta de seguridad que involucra a 1.959 vehículos Ford comercializados en Chile. La campaña incluye a los F-150, Mustang, Explorer y Expedition. Las unidades afectadas fueron fabricadas en Estados Unidos entre julio de 2021 y julio de 2022, mientras que su periodo de venta fue entre octubre de 2021 hasta abril de 2024.
El problema está en la bomba de combustible de baja presión, ubicada en el estanque. Este componente podría presentar una falla y reducir el flujo de bencina hacia el motor, provocando que el vehículo se apague repentinamente mientras está en movimiento.
Ahí está precisamente el mayor riesgo. Si el motor se detiene durante la conducción, el vehículo pierde tracción y puede reducirse la asistencia de la dirección y los frenos. Esto dificulta su control y aumenta la posibilidad de sufrir un accidente.
De acuerdo con lo informado por la marca, hasta ahora no se registran accidentes ni personas lesionadas en Chile relacionados con esta falla. La campaña corresponde al llamado internacional 25S75, informado originalmente ante la NHTSA de Estados Unidos.
Para corregir el problema, Ford realizará una actualización del software del módulo de control del motor (PCM). El procedimiento demora alrededor de 25 minutos y no considera el reemplazo de la bomba de combustible.
Recuerda que al tratarse de un recall, el servicio es gratis para los propietarios de las unidades incluidas en la campaña.Para comprobar si un vehículo está afectado, hay que buscar el VIN o número de chasis de 17 caracteres, disponible en el padrón, e ingresarlo en la sección de llamados a revisión del sitio web de Ford Chile.
Si el vehículo aparece en el listado, su propietario deberá solicitar una hora en un concesionario autorizado Ford. La marca también habilitó el teléfono 800 470 408 y el correo acfordcl@ford.com para realizar consultas.
